簇拥云购020，商人农人皆忙

年关逼近，各路电商征战犹酣，杨芷良当然也没有闲着。2016 年12 月22 日，作为怀化云上优品电子商务有限公司乡村云购服务部负责人的他，一大早就出发，马不停蹄，直奔中方县铁坡镇、袁家镇、新路河镇，这些地方，一直是他们公司的业务大本营。此行业务标的很简约，侍弄一个叫法国青刀豆的餐桌上的小玩意，工作流程却纷繁复杂，三言两语说不清楚，不到现场身体力行更是隔山打牛，搞不清楚。

“通过与台湾方面对接，我们引进法国青刀豆种子，布局在这些地方种植，然后再销往法国、意大利、西班牙等西欧市场。”杨芷良说该尤物不打眼，却是西餐中一道轻易不可或缺的配菜，“今天我带着台湾老板指定的业务负责人，一起考察中方相关地区的土壤、水源等种植环境，落实种植面积，然后明年三月份开始引种，规划种植300 亩。”他算了一笔账，此豆一年两季，每季亩产可创收3000 元，一年就是6000 元，“这些就是农民的收入，是我们给种植农户的收购价”，所以铁坡镇等地农户对项目很感兴趣。“通过我们已经搭建的电商平台，与农户签订收购合同，实行订单农业、定向销售，农民收入就有了保障。”杨芷良说电商扶贫，他们一直在认真做。

乡村云购构筑的是电商020 线上线下结合模式的线下销售体系，其主要职能是解决农产品上行问题，切断中介加价环节，于农产品的生产者与终端消费者双双有利。2016 年，乡村云购平台触角已然遍及溆浦、新晃、芷江、中方、鹤城，服务站一共建设了31 家，其中以中方县字溪村服务站和鹤城区凉亭坳服务站最为活跃，前者于去年3 月份揭牌时，当天就吸引了200 多位怀化城区以及周边地区市民前往观摩并现场采购，销售金额一举突破10 万元，当地衣食父母们惊喜连连。接下来该村首开杨梅采摘节，当场销售杨梅过万斤，实现销售收入近10 万元，两场活动让一个有1300 户的贫困乡村，热热闹闹火了一把，农哥农嫂们都竖起拇指点赞“这个东西(指电商)好!”同样拜赐于电商，凉亭坳竹林湖相继推出了一日游活动、农业机械下乡活动等，引得人流如潮，好评如潮。

杨芷良介绍，这段时间他们设在中方县的9 家农村电商服务站，都在积极筹备农机下乡宣传活动，紧接着就将真刀实枪地展开具体业务，“字溪村家家户户还在炕腊肉、修土鸡、打糍粑，要搞一场年货电商营销大战”。

墙内开花，墙外也香

36 岁的姚和平学的是计算机专业，在泰国做过十多年跨境电商，见国内农村电商风起云涌、群雄纷争，怀化又是其中一个不容小觑的区域性业务节点地区，于是按捺不住，掉头回家创业。

姚和平说他的“淘农村”，已经把怀化冰糖橙的价格带上来了，“往年一般不过一元左右，今年提高了很多，在山上的采购价，都已经做到了一块六”，这着实是个了不起的成绩。“淘农村”面向全国农村，主打怀化柑橘，其中以麻阳、洪江为主的冰糖橙，今年就已走量超过100 万斤，由于邮政物流比较给力，近段时间他们日均发车1-5 车，每车3000-10000 箱，经长沙中转，然后分销全国，“大的不说，目前光在洪江岩垅和黔城镇两个点，每天每村都有30 多人在打包装箱”，姚和平也坦承，量走高了、价走高了，他们公司的经营成本也水涨船高，其中每个纸箱的成本就提高了一元多，这个数字一总和，就很惊人。他的理想是让产地百姓都有机会加入电商嘉年华中来，分享电商扶贫的幸福蛋糕，后者每天忙于采果、分拣、装箱、上车，因此男工每天还可获得120 元工钱收入，女工则进项100 元，既销了自家果实，又攒了一笔现金外快，一举双得，何乐不为，足见“淘农村”的创业理想不仅具备十足骨感，也渐渐充实了一定肉感和质感。“借助互联网+ 思维拓展农村电商纵深，发展农村经济新的增长点，同时他让广大农户加入进来，培养他们的商业思维和创业思维，我想电商扶贫的意义，应该就在这里。”姚和平说“淘农村”的业务团队及其触角，已然在18 个省市区开花结果，“目前业务运作这块还在亏损，但我相信市场前景光明。”

生在洪江岩垅，长在洪江岩垅，姚和平对家乡特产难免情有独钟，但这并不影响他具备更高远的业务视角。

他说，“淘农村”作为当前怀化冰糖橙互联网营销的主力军，同时也在墙内开花墙外香，着力疏通四川凉山州滞销苹果，即为明证。据悉，今年各地苹果不同程度滞销，凉山州更是重灾区，“淘农村”最近以来，每天都能帮彝族同胞走上2 万斤以上的劳动果实，他们打心眼里感激。

搭帮农村电商承载平台，农产价格起来了，农民受益了，农村电商的操盘手，却未必笑得出来。据了解，怀化很多橘农没料到今年会有这么个好年景，凭借想当然，他们中不少人提前将柑子卖掉，普遍一元多点单价，未曾想二道商贩低价收购，大量囤货，再高价出手，真正得利的却“遍身罗绮者，不是养蚕人”，这一市场生态令姚和平多少有些郁闷，“这说明农民群众对电商多半还不大了解，或者对这种营销模式还没有认同。”他坦承，主要由政府出面组织，教育、引导广大山区群众认识电商、认知电商、认同电商，依然还是一道不可或缺的入门必修课。

触“电”带来好光景

近年来，怀化农村电子商务快速发展，已经成为引领城乡之间生产生活方式变革的强大动力，以及推进农村产业转型升级的重要手段。怀化市商粮局电子商务科科长李华介绍，全市电商产业园发展迅速，2016 年4 月，鹤城区电子商务孵化园开始运营;5 月，市级电商产业园武陵山电商产业园隆重开园，20 余家电商企业入驻园区;7月以来，辰溪电商产业园、中方电商产业园及农村淘宝产业园、通道电商产业园相继建成，靖州、沅陵、会同、芷江、洪江市、麻阳、洪江区等县市区电商产业园也陆续开园运行，规模化、集约化地推动着全市电商的快速发展。溆浦电商园2016 年以来共培训电商从业人员4000 余人次，带动就业5000 余人，实现大闸蟹、脐橙、腊肉等特色产品网上销售5000 多万元;辰溪电商园重点企业辰河农特营运面积2万平方米，流转蔬菜种植面积6000 余亩，建成冷库2000 平方米，全力助推当地农产品走向全国;芷江、中方已与阿里巴巴公司签订“农村淘宝”战略合作协议，其中中方31 个农村淘宝服务站同时开业，开业当天订单量就冲进全国前五……2016 年，溆浦县和会同县入围全国农村电子商务示范县，溆浦、中方、通道三县，还获评全省农村电子商务示范县，全市触“电”行业，正期待一个质的飞跃。

电商精准扶贫以增加农民收入为基点，瞄准解决“农产品进城”的痛点发力，在打造具有市场竞争力的农村电商体系方面，作用力不可小觑。怀化生态良好、物产丰饶，冰糖橙、靖州杨梅、新晃牛肉、鹤城土鸡(蛋)、会同大米、溆浦红糖、沅陵茶叶等名优生鲜、土特产品久负盛名，然受制于“酒香也怕巷子深”，全市农产品销售始终是个难题，着力打通“农产品进城”最后一公里，农村电商值得期待。2016 年，全市各地先后举办了靖州网上杨梅节、芷江村博会、中方葡萄推介会、辰溪“稻花鱼”节等一系列节会活动，电商成为农产品销售生力军，其中靖州网上杨梅节通过顺丰速运、德邦物流，远销省外、长株潭等城市精品精装杨梅90 万件、1800 吨，销售收入1.19 亿元;中方葡萄推介会上共签订12 万斤葡萄销售合同;芷江首届村博会当天到会人数400 余人，网上围观人数12 万余人，销售优质大米8万斤、葡萄5 万斤，累计金额18 万余元。

凡此种种，都在诠释着农村电商的强大生命力与创造力。

众人拾柴火焰高。2016 年12 月6日，湖南冰糖橙线上营销启动仪式在怀化召开，全省互联网大咖、多家媒体、市内电商企业、种植基地代表共聚一堂，会上扶贫联盟与我市冰糖橙主产区基地代表签订框架协议，共同为广大种植户脱贫出力;12 月8 日，2016洪江市互联网+ 参与扶贫大会在黔阳古城召开，次日麻阳举办冰糖橙采摘节，预示着全市农产品借助电商扶贫这个平台，已经进入销售高速通道。

营造氛围，拒绝套路实效

“发展电商，氛围很重要。”鹤城区电商协会会长吴从锋，对广东梅州市、安徽一些地方电商创业氛围感同身受，那些地方，连老太婆彼此见面，第一句话就问“你家今天发了多少快递?”认为“怀化就需要这种氛围。”

他从事电商迄今13 年，业务触角遍及上海、福建、长沙、岳阳等地，旗下坐“怀化购”品牌电商平台、拥200 余员工，全公司整体营销业绩则达亿元，“鹤城区10 个电商服务站都是我们在建经营，都已正常开展业务。”

吴从锋认为，将怀化电商行业做大做强，营造创业氛围很关键，讲究诚信度也很重要，因为有了诚信度才有美誉度，才能迸发出市场张力和潜力。年关在即，生态农副产品需求旺盛、供需火爆，“怀化购”订单应接不暇，为尽量、尽快满足客户需求，他们跟各地部分村民或其他供应者公平协商，签订系列鸡蛋、土鸡供应合同，未曾料想合同墨迹未干，不少农户见有人出价稍高，根本不与“怀化购”打商量，甚至想都不想就把东西提前卖掉，导致“怀化购”猝不及防货源落空，无法向客户交代，相关情景实在令人哭笑不得，“这说明推进怀化农村电商发展，不能只重视对经营层面的教育，更要强化对受益群体即广大农户的素质教育、规则教育。”

开掘农村电商发展空间是个系统性操作，不能单打独斗，需要充分动员、运用政府、民间、社会的集约力量共襄盛举，共谋进退。吴从锋说，发展区域电商特别是品牌电商，政府应结合精准扶贫大局，系统化推进，着力疏通上下游环节，切忌急功近利，异想天开，“不能照搬照抄别人的模式，要有自己的创见和特色。”他建议，各级政府尤其是职能部门，应在培养人才、行业交流上下足功夫，要教育农民，向他们灌输质量意识、诚信意识，自觉把自己的东西做好，同时积极培养电商人才，构建流程机制，实现信息共享。他说最近经常有人动员他去乡下杀猪宰羊备年货，想法好是好，问题在于这是个需要体力支撑的技术活，找谁杀猪、谁会杀猪?尽管是在农村地区，能搞定这种活路的人才也已不多见，很难找，“你不至于让我自己又杀猪又炕腊肉，又在网上把它们卖掉啵?”透过此个案，可见怀化电商普遍存在业务环节咬合不严、点面结合不到位的情况，亟待改观。

“怀化电商行业应整合资源、抱团经营，尽快孵化出大品牌、大电商，追求规模效益。”吴从锋认为，怀化农村电商起步较晚，短板明显，一些地方重视程度不够，形式大于内容，缺乏有效推进措施与手段。人才匮乏，首先是作为电商营销资源源头的农村种养业专业人才匮乏，不少从业者也不专心、用心，导致产品质量不高、不稳，客商时有怨言。其次是电商产业链，从平台、设计到产品包装、物流、销售，上下游人才都缺乏，结果东西越卖越少、价格越卖越低，情急之下来个窝里斗，自己打倒自己，令人惋惜，“大家应该少玩套路，多玩业绩，追求实效。”

萝卜多了更要洗泥

因为看好农村电商广阔市场前景，越来越多人员、资金、企业投向本行，后者外延式扩张日益明显。

“萝卜多了要洗泥，和尚多了要管好。”姚和平认为，发展农村电商，政府引导很重要，有时很关键。比如同样一个橙子包装箱，去年1.5 元，今年涨到3 元，成本溢价如要电商经营主体全部承担，明摆着勉为其难，如果政府出面，组织生产一些价格可控的包装纸箱，情况就会大不一样。在四川凉山州，当地苹果包装纸箱主要由政府安排提供，生产厂家报价5 元，电商出价3 元，政府贴补其中2 元差价，百姓乐意采用这种纸箱，结果多方共赢。据悉这种纸箱，上面统一打上标识LOGO，还加注“四川省着名商标”、“四川省标志性产品”等荣誉性资讯，对于政府形象，也是一个很好的推介平台，“这种做法值得怀化借鉴。”姚和平坦言，“政府扶持电商，怎么扶持?类似于凉山州的做法，就是真金白银地扶持电商发展。”

杨芷良介绍，乡村云购服务站针对不同区域的物产特色差别营销，但因地理环境、加工工艺、生产组织形式等多方因素制约，其中很多产品还属于初级的非标农副产品，不能外销只能内销，“怀化光城市人口就有五六十万，日常消费能力很强，电商只要就近打通城市销售环节，就可以很大程度上解决这些非标农副产品的销售，为农民增加收入，让电商扶贫落到实处。”网点建设投入很大，电商难以周全，如果政府就此强力介入，那就很给力。“物流环节是电商企业的重要工作环节，各地农村电商都不具备自建渠道能力，这项工作也只能由政府部门主导完成。”

怀化新农柑橘合作社负责人戴司元认为，农村电商好是好，但运作时应该因地制宜。他曾就此与北京相关专家交换过意见，对方认为，电商经营方式所架构的货物批量大但运量小，物流成本高，比如一盒5 公斤装优质柑橘，产地价也许只要10 元，批发商来拿货，然后在农贸市场或者超市上柜出售，顶多卖到20 元，如果通过电商，不仅运转周期较长，而且到终端消费者手里后的价格可能就会突破3 倍以上，并且品质未必十足保证，此时此刻的电商，一定程度上就成了鸡肋之选，但发展电商有利于促进城乡物资流通、交流，比如农药、化肥、种子、薄膜等农业生产性资料，农民如果特地进城小批量采购，费时费神费钱，有了电商助力，可以省下不少现金成本和精神成本，比较合算。

“产品开发难，是制约当前农村电商发展的一个主要短板。”李华总结道，“不是每一种农产品都适宜做电商。”电商物流成本也高，其肇因一是农村地区交通运输路程远，路况差;二是农村电商包裹数量少，单位成本高;三是农产品价值低、重量大，小件包装甚至物流成本会高于产品本身;四是农产品运输要求高，保值期短，易变质，路损大。他建议从农产品选择、加强品控和产品溯源、打造县域电商运营体系、加强电商配套工程建设几个方面着手，疏通并强化全产业链条，为怀化农村电商体系建设，提供资金支撑、人才支撑、架构支撑、渠道支撑、技术支撑。

在新晃商务局电商股股长吴大成看来，村级电商服务站建设推进难、农产品县域品牌打造难、农村网络建设滞后 ，是制约农村电商集约发展的几大瓶颈。他建议，由政府出面打造农产品公共品牌，同时配套电子商务发展专项资金，而“加大农村宽带网络建设，已成广大农村地区特别是边远山区推进电商扶贫工程的基础工作。”